PRESENTACIÓN

Este blog corresponde al módulo de COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Bienvenidos a todos.

HORARIO

Se van a impartir los contenidos del módulo durante todo el curso 2013-2014 segun el siguiente horario:
MARTES: de 09:03 a 09:55
MIERCOLES: de 10:15 a 12:00
VIERNES: de 13:13 a 14:05

TEMARIO

La relación de bloques y unidades didacticas que vamosa a tratar es:

BLOQUE I: COMUNICACION

UNIDAD DIDÁCTICA 1: La empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 2: El arte de dirigir y administrar

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Empresa y comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 4: Las comunicaciones orales

UNIDAD DIDÁCTICA 5: La empresa y las comunicaciones orales

UNIDAD DIDÁCTICA 6: Escritura y redacción comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 7: Documentos profesionales

UNIDAD DIDÁCTICA 8: Tratamiento y clasificación de la información escrita

UNIDAD DIDÁCTICA 9: Archivo y custodia de la información

BLOQUE II: ATENCION AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 10: Potenciando la imagen de empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 11: Nuevos retos en la comunicación empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 12: El cliente: un activo empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 13: Cómo vender satisfacción

UNIDAD DIDÁCTICA 14: Calidad en la atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 15: El consumidor